Política de Moderación y Reclamaciones
Última actualización: junio de 2026
Nuestro compromiso
GuruCheck revisa manualmente cada opinión antes de publicarla. Ninguna reseña se publica de forma automática. Nuestro objetivo es garantizar que el contenido publicado sea real, útil y respetuoso, tanto para los usuarios como para las empresas mencionadas.
1. Proceso de moderación
Cuando un usuario envía una opinión, esta pasa por el siguiente proceso antes de publicarse:
Recepción y registro
La opinión queda en estado «pendiente de revisión» y el usuario recibe confirmación de que ha sido recibida.
Revisión humana
Un miembro del equipo de GuruCheck lee la opinión y verifica que cumple todos los criterios de esta política antes de aprobarla o rechazarla.
Decisión en 72 horas hábiles
GuruCheck se compromete a revisar cada opinión en un plazo máximo de 72 horas hábiles (lunes a viernes). Las opiniones aprobadas se publican; las rechazadas se eliminan sin notificación al autor.
2. Qué publicamos
✅ Opiniones que aprobamos
Experiencias personales reales y directas con el producto o servicio reseñado.
Valoraciones tanto positivas como negativas, siempre que estén fundamentadas en la experiencia del usuario.
Críticas constructivas que expliquen con detalle qué funcionó y qué no.
Comparaciones entre productos basadas en la experiencia propia del usuario.
Sugerencias de mejora dirigidas al producto o servicio, redactadas con respeto.
❌ Opiniones que rechazamos
Opiniones falsas, fabricadas o que el autor no haya podido tener por falta de experiencia directa con el producto.
Contenido con insultos, lenguaje ofensivo, vejatorio o ataques personales contra empleados, fundadores o cualquier individuo.
Afirmaciones que sean verificablemente incorrectas (ej.: datos objetivos erróneos sobre precios, regulación o características del producto).
Datos personales de terceros: nombres completos, teléfonos, direcciones, correos electrónicos, DNI u otros identificadores de personas físicas.
Contenido sobre personas físicas individuales: GuruCheck solo publica reseñas sobre productos y servicios, nunca sobre personas.
Publicidad encubierta, opiniones remuneradas o incentivadas por la empresa reseñada sin declaración explícita de dicho conflicto de interés.
Spam, contenido duplicado o enviado repetidamente desde la misma fuente.
Acusaciones de ilegalidad o delito (fraude, estafa, blanqueo, etc.) sin base documental verificable.
Contenido discriminatorio por razón de género, origen, religión, orientación sexual u otras circunstancias personales o sociales.
3. Derecho de retirada de contenido
GuruCheck se reserva el derecho de eliminar o modificar en cualquier momento cualquier contenido publicado que incumpla esta política, sin previo aviso y sin que ello genere derecho de compensación a favor del autor de la opinión.
Asimismo, si en cualquier momento recibimos una notificación fehaciente de que un contenido es ilícito, lesivo o manifiestamente falso, procederemos a su retirada cautelar inmediata mientras tramitamos la reclamación correspondiente.
4. Proceso de reclamación para empresas
Si eres titular o representante legal de una empresa mencionada en GuruCheck y consideras que alguna opinión publicada es falsa, incumple esta política o vulnera tus derechos, puedes solicitar su revisión siguiendo este proceso:
Envía tu reclamación por email
Escribe a retiradas@gurucheck.info con el asunto: «Reclamación de contenido — [nombre de tu empresa]».
Incluye la siguiente información
URL exacta de la opinión reclamada · Motivo detallado de la reclamación · Documentación de respaldo si la hubiera (ej.: capturas, contratos, resoluciones) · Datos de contacto del reclamante y acreditación de su relación con la empresa.
Acuse de recibo
GuruCheck confirmará la recepción de tu reclamación en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Resolución en 72 horas hábiles
GuruCheck revisará la reclamación y comunicará su decisión (mantener, retirar o modificar el contenido) en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de toda la documentación necesaria.
Email de reclamaciones
retiradas@gurucheck.infoTiempo de respuesta: máximo 72 horas hábiles (lunes a viernes, horario CET).
5. Imparcialidad editorial
GuruCheck no modifica el contenido de las opiniones para hacerlas más o menos favorables a ningún producto o empresa. La moderación se limita exclusivamente a verificar el cumplimiento de esta política, nunca a favorecer intereses comerciales propios o de terceros.
La existencia de acuerdos de afiliación o publicidad con determinadas empresas no influye en modo alguno en la moderación de las opiniones sobre esas empresas. GuruCheck publica opiniones positivas y negativas por igual, siempre que cumplan los criterios de esta política.
GuruCheck no cobra a ninguna empresa por publicar, eliminar ni mejorar la valoración de sus opiniones. Cualquier oferta de este tipo recibida por nuestro equipo es rechazada.
6. Derechos reservados de GuruCheck
GuruCheck se reserva el derecho de:
- Modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta página.
- Rechazar, retirar o editar cualquier contenido que incumpla esta política, sin previo aviso.
- Bloquear el acceso a la plataforma a usuarios que incumplan reiteradamente las normas de uso.
- Conservar registros internos de las opiniones rechazadas y los motivos de rechazo durante un período de 12 meses con fines de auditoría interna.